shape
shape
shape
shape

REŠENJA ZA MARKETING I PRODAJU

Zašto CRM?

Lako je zamisliti idealno putovanje kupca koje kreće sa oglasom, čekiranjem blog posta, posetom web sajta, prijavom na newsletter, razgovorom sa predstavnikom i koje, na kraju, završava kupovinom.


Misija ostvarena!


Sigurno da potencijalni kupac i nekad krene najdirektnijom rutom na putu kupca, ali većinom se događa da u nekom trenutku sa tog puta skrenu.

Pokušavajući da ih naterate da krenu u linearni, korak po korak kalup, rizikujete da izgubite one koji ne odgovaraju savršeno vašem dizajniranom prodajnom procesu. Potrošači žele informacije pre nego što ih kupe, a ne postoji univerzalni prodajni metod koji će im svima odgovarati.

Međutim, šta je najbitnije, čak i kada dođe do prodaje, prodavci ne bi trebalo da prekinu komunikaciju sa klijentom. Dakle, ako želite da održavate i negujete jedinstvene odnose, morate da nastavite da komunicirate sa kupcima i nakon zaključene prodaje. Zato je izuzetno važno povezati tačke između marketinških aktivnosti, kako biste stvorili jedno kohezivno iskustvo klijenata sa vašim brendom.

Ukoliko vaše marketinške aktivnosti nisu povezane, stvara se nepovezano iskustvo za kupce. CRM je vaš jedinstveni izvor istine, povezuje sve informacije o klijentima i omogućava vam strateško delovanje.


Personalizovane poruke

Stavljanjem CRM rešenja u centar vaše marketinške strategije, možete zaista personalizovati svoje poruke. Možete koristiti bilo koju tačku marketinške aktivnosti da biste segmentirali kontakte izvan faza životnog ciklusa. To vam omogućava da napravite ciljanije, kvalitetnije sadržaje i oglase, kao i da ubrzate proces prodaje, pomažući vam da celokupna kompanija raste bolje.


Benefiti

Jedna od prednosti CRM rešenja za marketing je ta što omogućava kompanijama da odrede ko su joj najbolji kupci. Jednom kada kompanija tačno zna ko je njena ciljna publika, može prilagoditi svoje marketinške poruke kako bi privukla više idealnih tipova kupaca koje kompanija servisira. Prikupljanje ovih informacija uz pomoć CRM rešenja omogućava kompanijama da kreiraju nove proizvode i usluge koji zadovoljavaju potrebe i želje svojih kupaca.


Segmentacija

CRM sistem se koristi i za praćenje prodaje i ponašanje kupaca. Praćenje ovih informacija omogućava vam segmentiranje ciljne publike. Segmentacija vam omogućava da dodatno izmenite svoje poruke i ponude kako biste zadovoljili potrebe različitih podsegmenata vaše ukupne ciljne publike.


Praćenje interakcije sa kupcem

CRM sistem takođe prati interakcije sa kupcem. Baza podataka prati svaki put kada se klijentu pošalje promotivni email i koji je sadržaj poruke. Pored toga, naravno, prati se i odgovor kupca u smislu – kupac je kliknuo na link u mejlu i izvršio kupovinu na veb lokaciji ili je nazvao korisničku službu da postavi pitanje kao i šta je pitanje. Imeđu ostalog, ovo može dati pregled informacija za „uspavane“ kupce na osnovu čega možete doneti odluku da li da kreirate posebnu promociju kako bi ih ponovo angažovali ili ćete ih definitivno skinuti sa liste klijenata kojima možete nešto da ponudite.


Zašto je CRM dobar izbor za vaš biznis?

CRM služi kao osnova za sve marketinške aktivnosti. To je jedinstveno mesto gde svi u vašoj organizaciji mogu da pregledaju metriku, prate napredak i optimizuju strategije za uspeh!


Za više detalja i ponudu kontaktirajte nas mejlom info@apaone.com ili telefonom 062 249 995


Naše ostale usluge:



Preuzmi brošuru
Naše usluge

Osnovne prednosti

Evidencija klijenata

Organizujte i uskladite sektore koji moraju biti okrenuti ka klijentima i njegovim potrebama.

Detaljni izveštaji

Grupni izveštaji, izveštaji po pojedinom korisniku ili klijentu, za odredjeni vremenski period.

Modularan pristup

Svaka nova implementacija CRM softvera razlikuje se u skladu sa delatnosti i potrebama kompanije.

Dostupnost sa bilo kog uređaj

CRM se nalazi u cloud tehnologiji što omogućava pristup svim uređajima koji su spojeni na internet.

Bez ulaganje u hardver

Nije potrebna instalacija niti posebni tehnički uslovi, sve što je potrebno jeste pristup internetu.

Značajne uštede

Višestruko smanjuje ulaganje u slične desktop softvere za koje su potrebne licence

Kontaktirajte nas

Javite se